为失能者提供专业化护理服务

01

咨询

客户信息采集

02

入住

客户入住管理

03

外出

客户外出管理

04

退住

客户退住管理

咨询

对于咨询客户进行信息采集,解答客户关心的各种问题。

客户登记:入住客户信息采集,方便机构跟踪回访;

预定床位:方便客户及家属自主选择床位;

预缴评估:根据客户的年龄、医保类型、失能等级、服务评估,预估客户入住机构所需费用,解答客户关心的费用问题。

入住

客户入住后,根据客户评估结果,制定专属服务方案,提高客户满意度。

责任人:实时展示客户责任人;

评估:包括服务评估、医保评估、餐饮评估;

用品管理:记录客户个人用品及机构设施用品信息;

物品领用:记录客户生活用品的领用信息;

合同管理:免责声明、告知书等信息管理。

外出

针对外出客户,智能提醒客户机构跟踪老人就医过程。

外出管理:客户外出就医到期未归,平台智能提醒机构跟踪老人就医进程;

借记归还:记录客户外出身份证、医保卡借记归还记录。

退住

针对退住客户,通过退住类型,为客户提供更贴心服务。

退住:退住类型分正常退住和去世退住,平台记录客户退住原因,并及时解除客户与床位的绑定关系。

为机构提供专业化运营支撑

员工

人事管理:对机构员工的工作状态、调岗记录、护理区域、绩效考核、考勤打卡、代扣款项等信息,全方位多角度管理。

员工排班:针对失能护理行业的特殊性,平台引入护理区域的概念,并独创“我的区域”、“替岗区域”、“共享区域”的概念,在排班的同时计算员工薪资提成。

考勤管理:将考勤机集成到平台,方便人事专员统计员工迟到、早退等考勤打卡情况。

后勤

库房管理:对医疗用品库、食材用品库、耗材用品库、生活用品库的集中化管理。

物料管理:机构物料管理,包含供应商信息维护、物料类别维护、物料进价、售价维护以及物料分发配置。

进销存管理:涵盖客户生活用品请领业务线、员工消耗品请领业务线、机构进销存业务线、客户个人药品库业务线等方面,全方位智能化管理。

餐饮管理:针对客户的餐饮评估制定个性化的饮食方案,以周或月为单位制定菜谱,集食材采购、加工、配送一体化管理。

财务

员工薪资:员工基础薪资、浮动薪资、绩效薪资智能核算、审核、发放,节省机构用人成本。

缴费账单:详细记录了客户在当前账单周期内产生的各项费用流水日志,多角度不同维度进行数据加工,方便财务人员高效核对机构收入和支出。